¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los costos de envío varían según el destino y la cantidad de artículos que compre. Usted puede pagar él costo de envió contra entrega o VIVA Digital lo suma a su factura.

Recuerde que usted asume el costo de envió a menos que el producto esté marcado como “Envió Gratis”. en nuestra tienda vivadigital.com.co

 ¿TIENEN TIENDA FÍSICA? 

 Centro Comercial Monterrey.

• Local 002, VIVA Digital (Tienda)
• Sótano 7 (Servicio Técnico)

Horarios de atención

• De lunes a sábado (9:30 Am a 7:00 Pm)
• Domingos de 11:00 Am a 5:00 Pm

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EL COMPRADOR EN RECIBIR SU PEDIDO? 

En promedio, la mercancía se envía desde nuestra tienda entre 1 a 12 horas hábiles después de la compra.

Los tiempos de entrega hasta tu destino varían según la empresa de mensajería.

• Envíos Área metropolitana Antioquia (Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, Copacabana, Girardota, Caldas, La Estrella y Barbosa) 
  •  Entre 2 a 5 horas después de confirmar la compra.

• Envíos Nacionales (Colombia)
  •      Entre 12 a 48 horas después de confirmar la compra.

• Mensajería VIVA Digital (Área Metropolitana Medellín)
• Servientrega (Colombia)
• Envía (Colombia)
• Interrapidisimo (Colombia)
• Coordinadora (Colombia)

Entre otras. (Elección del Cliente)

 MÚLTIPLES DIRECCIONES DE ENVÍO 

Apenas efectúe la compra nosotros nos comunicamos con usted para programar él Envió y verificar la dirección establecida por usted o programar múltiples direcciones para su pedido.

 ¿SE ME COBRARÁ EL IMPUESTO DEL IVA?

Todos los productos de nuestra tienda ya cuentan con el IVA incluido.

¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?

1. Inicie sesión si ya está registrado o de lo contrario regístrese con la información solicitada.
2. Agregue a su carrito los productos que desee comprar
   
3. Seleccione su carrito y haga clic en "pagar". 
4. Elija la forma de pago a convenir y haga clic en "pagar". 

    5. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la dirección o programar múltiples direcciones para enviarle el pedido.

 ¡Prepararemos tu pedido y te avisaremos cuando esté en camino! 

 ¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

• Nosotros le asignamos un número de seguimiento (Guía) generado según la trasportadora o empresa de mensajería seleccionada para su envió.
• Ingrese a la página de mensajería que hayas elegido he ingrese el número de guía que VIVA Digital le entregue.
• Allí podrás hacer seguimiento al estado del envió.

 FORMAS DE PAGO 

o Visa 

o Mastercard 

o Crédito

• EFECTIVO

o Vía Baloto

o Efecty

o Soluciones en red

o 4-72

• PSE (Aliado con todos los bancos de Colombia)

• MercadoPago (MercdadoLibre)

 ¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?

 Justo después de que su pedido se haya realizado con éxito.

¿COMO ES EL TRÁMITE DE LAS GARANTÍAS? 

Normalmente todos nuestros productos cuentan con una amplia garantía, ya sea otorgada por nuestra tienda, marca, o ambos. 

HORARIOS DE ATENCIÓN:

• De lunes a viernes de 9:00 Am a 5:00 Pm

¿QUE NECESITO PARA TRAMITAR MI GARANTÍA?

• Venir en el horario establecido
• Traer el producto completo
• Traer Factura de compra (opcional)
• Traer caja del producto (opcional)

 ¿INFORMACIÓN PERSONAL?

¿QUÉ TAN SEGURA ES MI INFORMACIÓN PERSONAL?

 Nos adherimos estrictamente a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda.

La información de su tarjeta de crédito no se guarda en ningún registro en VIVA Digital, usamos la pasarela de pagos “MercadoPagos” de (MercadoLibre), que se encarga de la seguridad y confidencialidad de los pagos.